1. 입금안내

입금기한: 주문일 기준 3일 내

입금정보 : IBK 기업은행 479-074754-04-016 (주)플리즈프로젝트

입금공지 : 무통장 입금 주문건은 위 입금 정보를 통해 입금해주시면 되겠습니다.

주문일 기준 3일 내 미입금시 자동 입금전 취소 처리가 이루어지며,

이로 인해 취소 발생시 복원이 불가합니다. 새 주문을 통해 주문해주셔야합니다.

입금 확인시 자동 시스템을 통해 운영 되고 있습니다.

단, 하단의 내용과 같은 경우 부득이하게 자동 시스템을 통해 입금 확인이 불가합니다.

- 입금자명이 영문일 경우

- 주문자명과 입금자명이 일치 하지 않을 경우

- 주문시 직접 지정한 입금자명이 실제 입금자명과 일치 하지 않을 경우

- 입금액과 실제 결제액이 일치 하지 않을 경우 ex) 초과 입금,부족 입금

이러한 경우에는 자동 시스템을 통한 입금 확인이 불가하여,

주문일 기준 3일 내 수동 입금 확인을 통해서만이 입금 확인 처리가 가능합니다.

수동 입금 확인은 저희측에서 미입금 상태로 남아있는 주문건에 한해 입금 안내 요청에 대해 알림 메세지를 전달 드립니다.

입금을 했음에도 불구하고 해당 메세지를 받아보셨다면 위의 경우가 의심되오니

게시판 또는 카카오톡 문의 통해 입금 기한 내 수동 입금 확인 요청을 주시면 되겠습니다.

입금 기한 내 수동 입금 확인 요청을 주시지 않을 경우

입금을 했음에도 불구하고 위 사유로 인해 자동 입금전 취소 처리가 이루어지며,

이 경우에는 게시판 또는 카카오톡 문의 통해 문의 주시면 입금 내역 확인 후 주문건 복원에 도움을 드릴 수 있습니다.

카드 결제 이용시 무이자 할부 혜택은 해당 카드사측에서 해당 카드를 이용시 지원해드리는 해당 카드사측의 서비스 입니다.

때문에 무이자 할부 혜택 문의는 해당 카드사측 문의 부탁드립니다.

상품명 오른쪽 [당일출고] 표시 상품은 영업일 기준 16시 이전까지 결제해주셔야만

결제일 당일 출고 처리가 이루어지며, 16시 이후 결제건은 택배 마감으로 인해 익일 출고 처리됩니다.

단, 익일이 주말일 경우 영업일을 기준으로 출고 처리가 이루어집니다.

2. 취소안내

SHOP ATC 에서는 전자상거래법에 의거하여 상품의 주문취소 신청을 도움 드리고 있습니다.

단, 하단의 내용과 같은 경우 부득이하게 취소 신청이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

* 취소 금액 발생으로 인해 10만원 이상 구매시 지원되는 무료 배송 서비스의 기준에 맞지 않을 경우 

기본 배송료(3,000원) 가 환불 예정액에서 자동 차감됩니다.

취소 신청은 상품이 미출고 상태여야지만 신청 가능합니다.

미출고 상태의 상품을 마이페이지 - 주문내역을 통해 고객님께서 직접 신청이 가능하며,

직접 신청이 어려우실 경우 게시판 또는 카카오톡 문의 통해 취소 신청에 대해 요청 주시면 됩니다.

출고 이후 취소 신청은 불가하여 상품 수령 후 반품 신청을 통해서만이 가능합니다.

이로 인해 반품 신청을 원하실 경우 반품 신청 안내를 꼭 확인 후 이용 부탁드리겠습니다.

단, 아래의 경우 취소 신청이 부득이하게 거부될 수 있습니다.

- 출고 처리가 이루어진 상품

- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 맞춤 제작 상품의 경우 (하단 참고)

EX) 수제화, 맞춤 상품 등

[acc 제품(jewerly) 및 shoes 제품, 제작 상품 등]

shoes 제품의 경우 별도로 해당 주문사이즈에 맞추어 발주가 들어가기 때문에, 맞춤 상품에 해당하여 취소 및 교환반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

jewerly 제품은 호수 또는 사이즈 옵션이 있는 경우, 별도로 해당 주문사이즈에 맞추어 발주가 들어가기 때문에 맞춤상품에 해당하여 취소 및 교환 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

도자제품의 경우 주문시 제작되는 제품으로 취소 및 교환 반품이 어려운 점 양해부탁드립니다.

취소 신청 후 취소 철회는 고객님께서도 직접 신청이 가능하며, 게시판 또는 카카오톡 문의 통해서도 취소 철회 요청이 가능합니다.

단, 환불 처리가 완료되었을 경우 취소 철회는 불가합니다.

휴대폰 결제시 취소 신청은 전체 취소 신청만이 가능하며, 부분 취소 또는 결제 당월 이후 취소 신청이 불가합니다.

이러한 경우 고객님께서 환불 받으실 계좌번호,은행명,예금주명을 빠짐없이 게시판 또는 카카오톡 문의 통해 남겨주시면

부분 취소 또는 결제 당월 이후 취소 신청을 도움드리고 있습니다.

간혹, 주문 수량 선택 미스로 인해 저희측에서는 출고 전 고객님들께 별도의 연락을 드려

주문 수량 확인을 통해 주문 수량에 이상 확인을 해주실 경우 취소 신청에 도움을 드리고 있지만,

별도의 연락시 이상 확인에 대한 답변이 없을 경우에는 주문 수량에 맞게 출고 처리됩니다.

이로 인해 출고 이후 취소 신청은 불가하여 상품 수령 후 반품 신청을 통해서만이 가능합니다.

이로 인해 반품 신청을 원하실 경우 반품 신청 안내를 꼭 확인 후 이용 부탁드리겠습니다. 

* 미성년자와 계약 체결시 법정 대리인이 그 계약에 동의하지 않을 경우, 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 그 계약을 철회할 수 있습니다 . 

3. 환불 안내

환불은 평일 영업일 기준 오후중 - 저녁중 일괄적으로 진행되고 있습니다.

- 무통장 환불의 경우 환불 완료까지의 소요 시간이 없으나,

간혹, 해당 은행사 오류 발생시 시간 소요가 있을 수 있음을 알려드립니다.

- 카드 환불의 경우 해당 카드사에 따라 정보 전달까지의 시간이 소요되어

환불이 완료되었더라도 환불 완료까지의 소요 시간이 있습니다.

이는 해당 카드사측을 통해 소요 시간을 확인해 주셔야 합니다.

- 휴대폰 전체 환불의 경우 환불 후 환불 완료까지의 해당 휴대폰 결제사에 따라 시간이 소요될 수 있으며,

이는 해당 휴대폰 결제사측을 통해 소요 시간을 확인해 주셔야 합니다.

- 적립금 환불의 경우 환불 후 적립금 복원까지의 시간이 소요될 수 있습니다.

이는 환불 완료 후 평균적으로 빠르면 1-2일 내 늦으면 2-3일 내 복원 가능합니다.

* 미성년자와 계약 체결시 법정 대리인이 그 계약에 동의하지 않을 경우, 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 그 계약을 철회할 수 있습니다 .

4. 배송 안내

배송업체 : CJ대한통운 택배 (1588-1255)

배송지역 : 대한민국 전국 전지역

배송비용 : 3,000원 (10만원 이상 무료배송)

배송공지 : 의류를 제외한 부피가 큰 상품이나 도서/산간지역 및 오지 일부지역은 배송비가 추가 될 수 있습니다.

지연,주문폭주,수입 상품등의 사유로 인해 입고까지의 시간이 소요될 수 있으니, 7일의 시간을 넉넉히 두시고 구매하시는 것을 추천드립니다.

10만원 이상 구매시 무료배송이며, 10만원 이하 구매시 3,000원의 배송료가 추가됩니다.

상품의 부분 발송은 구매 금액별 기준으로 지원되고 있습니다.

20만원 이상 구매시 무료 부분배송 1회

구매 금액별 기준에 맞지 않을시 주문일 기준 7일동안 미입고 기준으로

해당 시점 선출고 가능 상품을 확인 후 부분 발송에 도움을 드립니다.

해당 기간 전, 부분 발송을 원하실 경우 기본 배송료 3,000원을 추가 결제 해주시면 

선출고 가능 상품을 확인 후 도움을 드리고 있으며, 게시판 및 카카오톡 문의 통해 요청을 주셔야만 합니다.

당일출고는 재고가 보유된 상품에 한해 오후 4시이전 주문까지만 출고가 가능합니다.

이후 주문건은 익일배송 됩니다. 

재고가 보유되지 않아 리오더 중인 상품은 주문 확인 후 익일에 입고일정을 문자를 통해 안내드리고 있습니다. 

(브랜드 측의 재고 상황 또는 제작 상황에 따라 4-10일의 기간이 소요될 수 있습니다.)

5.  교환 및 반품 안내

규정 : SHOP ATC에서는 전자상거래법에 의거하여 상품의 교환 및 반품 신청을 도움드리고 있습니다.

단, 제품 수령 후 7일이내에 반드시 게시판을 통해 접수해주시고, 30일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.

* 교환 및 반품 신청 후 소비자의 책임으로 판명 될 경우에는 전자상거래법에 의거하여 SHOP ATC 에서는 소비자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

교환 배송비 (3,000원) , 반품 배송비 (3,000원)

- 반품상품을 제외한 나머지 상품의 결제금액이 10만원 이상인 경우 반품배송비(3,000원)

- 반품상품을 제외한 나머지 상품의 결제금액이 10만원 미만인경우 반품배송비(6,000원)

(교환 및 반품 배송비는 고객 부담) 

교환 및 반품 배송비는 분실과 누락의 위험이 있어 상품에 현금을 절대 동봉하지 마시고,

동봉으로 인해 발생되는 분실 또는 누락시 SHOP ATC 에서는 책임지지 않습니다.

교환 배송비의 경우 교환 신청 접수 후 고객님께 입금 정보의 내용을 별도로 안내 드리고 있습니다.

반품 배송비의 경우 환불 예정액에서 반품 배송비를 자동 차감 후 환불 드리고 있습니다.

교환 및 반품 신청시 자사 택배 업체를 통해 자동 수거 신청이 이루어지며,

수거 기사님의 연락을 받아보신 후 상품을 전달해 주시면 됩니다.

하지만, 고객님께서 직접 수거 요청을 원하실 경우 게시판 문의를 통해 해당 내용을 필수적으로 전달 부탁드립니다.

타 택배 업체 이용시에는 고객님의 선불 결제를 통해서만이 가능합니다.

* 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품기간 (상품 수령일 기준 7일 이내 교환 및 반품 의사 전달 후 도착) 기준으로 운영되고 있음을 알려드립니다.

의사 전달이 되지 않거나, 수거지에 교환 및 반품 상품이 미도착시에는 자동 반송되어 요청이 거부됩니다.

상품은 훼손되지 않도록 잘 포장하시어 받아 보신 그대로 전달 해주셔야 합니다.

상품에 부착 된 택/라벨/바코드/패키지 등이 훼손 되거나 분실되었을 경우 교환 및 반품이 불가하며,

본래 상태를 유지해서 전달해주셔야만이 가능합니다. 

단, 아래의 경우 교환 및 반품 가능 기간임에도 불구하고 요청이 거부될 수 있습니다. 

- 고객님의 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객님의 부주의로 인한 세탁 후 변형

- 고객님의 사용 또는 일시 착용에 의해 상품의 가치가 감소한 경우

- 시간 경과에 의해 재판매가 어려워 상품의 가치가 감소한 경우

- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 맞춤 제작 제품의 경우 ex) 수제화,맞춤 상품 등

- 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 힘든 상품의 경우

ex) 착용흔적,오염,늘어짐,고의적인 훼손,수선 후,세탁 후,부주의로 인한 불량,얼룩,찢어짐,

향수냄새,화장품냄새,탈취제 향기,섬유제 향기,악취 등

* 전자상거래법에 의거하여 불량 교환 및 반품의 목적으로 의도적이거나 고의적인 상품 훼손시 SHOP ATC 에서는 소비자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다. 

* 새 상품 특유의 냄새, 잡사, 실밥, 마감 처리, 박음질, 초크 자국 등은 불량에 사유에 해당 되지 않아 불량에 의한 교환 및 반품 신청이 어렵습니다.

6. 세탁법 및 취급시 주의사항

의류 상품 : 드라이크리닝을 권장하며, 일반 세탁 또는 손빨래시 상품의 변형이 있을 수 있으니 첫 세탁시라도 드라이크리닝을 권장합니다.

슈즈류 상품 : 물 세탁을 금지하며, 오염부위만 슈즈전용 클리너 제품으로 닦아주는 것을 권장합니다.

악세사리류 : 금속 성질을 지닌 모든 상품은 물과 공기에 노출될 시 변색 및 부식될 수 있으니, 주의 부탁드립니다.

악세사리류 상품의 소재에 따라 전용 클리너 제품을 이용해주시면 보관에 용이합니다.

- 생지는 가공 또는 워싱 작업을 하지 않은 상태의 원단으로써 물 빠짐과 이염 현상이 발생할 수 있습니다. 이로 인해 밝은 컬러의 상품과 코디를 피해 주시고, 반드시 비 오는 날 착용을 피해주시길 바랍니다.

- 청(데님) 원단의 상품은 인디고 염료의 특성상, 다른 상품에 묻어날 수 있어 흰색을 포함한 밝은 컬러의 상품과 코디를 피해 주시길 바랍니다.

- 진한 컬러의 의류 상품은 세탁시 물 빠짐 현상이 있기때문에 반드시 찬물에서 단독 또는 단시간의 세탁을 권장드립니다. 물의 온도가 높을수록 물 빠짐이 심해질 수 있으니 주의 부탁드립니다.

- 물 빠짐 현상은 원단의 특성상 완벽히 사라질 수 없습니다. 위 내용과 같이 관리해주시는 것이 가장 좋은 방법입니다. 물 빠짐 현상을 덜 하기 위해서는 착용 전, 드라이 크리닝을 권장 드리고 있습니다.

* 구매 페이지 하단과 공지사항, Q&A 게시판에 공지된 세탁 및 취급시 주의사항을 확인 하지 않아 발생되는 부주의 사유는 당사에서 책임지지 않습니다.

공정거래법 규정에 따라 세탁 후 교환 및 반품 접수는 교환 및 반품 불가 사유에 해당되어 교환 및 반품 신청을 거부할 수 있습니다.

기재 되지 않은 소재에 따른 세탁 및 취급시 주의사항은 게시판 또는 카카오톡 문의를 통해 문의 주시면 되겠습니다.

세탁 후에는 교환 및 반품 신청이 불가하오니 번거로우시더라도 꼭 세탁 및 취급시 주의사항을 확인 후 세탁 부탁드리겠습니다.

CUSTOMER SERVICE

사이트 및 제품에 대한 모든 문의사항은 사이트 Q&A 게시판에 남겨주시면 빠른 서비스 도와드리겠습니다.

• 업무시간 : 평일 오후 1시- 오후 5시(토요일, 공휴일 제외) 점심시간 : 오후 2시 - 오후 3시

• 무통장 입금시 입금자명이 다른 경우 Q&A 게시판을 통해 남겨 주셔야만 확인이 가능합니다.

• 교환, 반품시 Q&A 게시판을 통해 남겨 주시면 순차적으로 확인하여 답변 드리겠습니다.